Puheeksi ottamisen taito: Miten kohdata vaikeita asioita psykologisesti turvallisessa tilassa

Puheeksi ottamisen taito: Miten kohdata vaikeita asioita psykologisesti turvallisessa tilassa

Johtajana tai henkilöstövastuussa toimivana saatat ajoittain kohdata tilanteita, joissa työntekijä tai kollega ei vaikuta voivan hyvin. Näissä tilanteissa on tärkeää osata ottaa asia puheeksi, jotta työyhteisö pysyy toimivana ja hyvinvoivana. Seuraavassa käsittelemme, miten voit nostaa vaikeita asioita käsittelyyn psykologisesti turvallisessa tilassa ja edistää avointa vuorovaikutusta.

1. Milloin on aiheellista ottaa asia puheeksi?

Ensimmäinen askel on tunnistaa merkit, jotka viittaavat siihen, että puheeksi ottaminen on aiheellista. Huomioi esimerkiksi seuraavat:

  • Muutokset käyttäytymisessä: Aiemmin aktiivinen ja osallistuva työntekijä voi vetäytyä tai näyttää väsyneeltä.
  • Tuottavuuden lasku: Yllättävät muutokset työtehtävien suorittamisessa, virheet tai viivästykset voivat olla merkkejä huonosta voinnista.
  • Sosiaaliset muutokset: Työyhteisöön osallistuminen voi heikentyä, ja henkilö voi välttää vuorovaikutusta kollegoiden kanssa.
  • Fyysiset merkit: Jatkuva sairastelu, uupumus tai selkeä stressin ilmeneminen voivat olla merkki siitä, että apua tarvitaan.

2. Mikä on motivaatiosi keskustelulle?

Ennen kuin nostat asian esille, on tärkeää tunnistaa oma motivaatiotasi. Miksi haluat keskustella aiheesta? Onko tarkoituksesi todella auttaa ja parantaa tilannetta, vai oletko huolissasi työn tuottavuudesta tai mahdollisista ongelmista?

Hyvä motivaatio puheeksi ottamiselle on halu tukea työntekijää ja auttaa häntä voimaan paremmin. Huono motivaatio puolestaan voi olla se, että yrität vain saada ongelman nopeasti pois päiväjärjestyksestä ilman aitoa kiinnostusta ihmisen hyvinvointiin.

3. Mitä me pelkäämme, kun pitäisi ottaa asia puheeksi?

Usein meitä estävät pelot, kun pitäisi aloittaa vaikea keskustelu. Näitä voivat olla esimerkiksi:

  • Vastapuolen reaktio: Pelkäämme, että toinen suuttuu, loukkaantuu tai vetäytyy.
  • Tilanteen vaikeus: Emme tiedä, miten reagoida, jos keskustelu muuttuu tunteikkaaksi.
  • Oma epämukavuus: Tunnemme itsemme epävarmoiksi tai pelkäämme, että asiat pahenevat.

Tunnistamalla nämä pelot ja valmistautumalla etukäteen, pystyt käsittelemään niitä tehokkaammin. Tärkeintä on olla rauhallinen ja avoin. Keskustelun tarkoitus on auttaa, ei tuomita.

4. Miten luoda turvallinen tila keskustelulle?

Työpaikan ilmapiirin tulisi aina tukea psykologista turvallisuutta, jotta vaikeatkin keskustelut olisivat mahdollisia. Tämä tarkoittaa sitä, että työntekijät voivat olla avoimia ja ilmaista näkemyksiään ilman pelkoa arvostelusta tai seuraamuksista. Näin luot turvallisen tilan keskustelulle:

  • Kunnioittava ilmapiiri: Avoin kommunikaatio ja vastavuoroinen kunnioitus ovat avainasemassa. Vältä syyttelyä ja keskity ongelmanratkaisuun.
  • Tunneäly: Ole tietoinen toisen tunteista ja tilanteesta. Näytä, että olet kuuntelemassa ja välität aidosti.
  • Luottamus: Luottamus siihen, ettei työntekijän asema työpaikalla ole uhattuna, vaikka hän jakaisi vaikeitakin asioita.

Psykologinen turvallisuus rakentuu, kun työntekijä tietää, mitä seurauksia avoimuudesta on. Hän tarvitsee varmuuden siitä, ettei häntä tuomita, arvostus ei laske, eikä työsuhde ole vaarassa. Hän saattaa pelätä juuri näitä asioita, joten luottamuksen rakentaminen on keskeistä.

Toinen tärkeä asia on varmistaa, että lähestymisesi pohjautuu aitoon haluun auttaa. Työntekijän tulisi nähdä, että tarkoituksesi on tukea, ei kerätä tietoa tai käyttää sitä häntä vastaan. Olemme loppujen lopuksi ihmisiä toisillemme, ja tämä ajatus tulisi välittyä jokaisessa keskustelussa.

Voit lukea aiheesta lisää ladattavasta oppaastamme: 7 askelta puheeksiottamisen taitoa

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

× Ota yhteyttä